冲压产品客诉处理方案

在冲压产品设计与生产过程中，会出现各种各样的异常，需要第一时间与客户端沟通处理，如何能快速有效的处理呢？

第一、了解客户抱怨的信息；
第二、确认客户抱怨的信息是否属实；
第三、确认生产现场、库存、及供应商处的状况；
第四、确认临时对策（客户端产品的重工、挑选）避免影响客户端的生产停止；
第五、分析在那个阶段的原因（制程、出货、运输、、、）
第六、针对原因分析，采取永久措施避免异常再现
第七、把产品现状、库存状况、及改善措施报告给客户
第八、验证改善后的状况。验证改善措施是否有效

完成以上工作后，需要横向展开，调查此异常是否在同类冲压产品上出现。并将此异常列入品质履历制作标准化作业。记录不良，针对改善措施更改检验规范及控制计划。为了更合理管控，东莞市禾聚精密电子科技有限公司能过了IS09001.2008及TS16949认证，为客户的产品提供了更加优质的保障。

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