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冲压产品客诉处理方案

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浏览:- 发布日期:2016-05-12 09:20:00【

禾聚车间

冲压产品设计与生产过程中,会出现各种各样的异常,需要第一时间与客户端沟通处理,如何能快速有效的处理呢?

第一、了解客户抱怨的信息;
第二、确认客户抱怨的信息是否属实;
第三、确认生产现场、库存、及供应商处的状况;
第四、确认临时对策(客户端产品的重工、挑选)避免影响客户端的生产停止;
第五、分析在那个阶段的原因(制程、出货、运输、、、)
第六、针对原因分析,采取永久措施避免异常再现
第七、把产品现状、库存状况、及改善措施报告给客户
第八、验证改善后的状况。验证改善措施是否有效

        完成以上工作后,需要横向展开,调查此异常是否在同类冲压产品上出现。并将此异常列入品质履历制作标准化作业。记录不良,针对改善措施更改检验规范及控制计划。为了更合理管控,东莞市禾聚精密电子科技有限公司能过了IS09001.2008及TS16949认证,为客户的产品提供了更加优质的保障。

                                                                                                  本文首发来自禾聚原创,如有转载请注明出处与作者

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